「伝え方」で品格がある女性に♪
相手の立場・状況を踏まえて伝える♪
こんにちは！ちょこ札幌事務所スタッフです。
今回は「伝え方で品格がある女性に♪」をテーマに、ちょこ札幌のチャットレディの皆さんにお話していこうと思います。
これはチャットレディのお仕事をしていく上でも非常に役立つ内容となっておりますので、是非最後まで読んでいってくださいね☆
ちょこ札幌のチャットレディの皆さんは、普段から「相手の立場になって伝える」ということを意識していますか？
人は、話す．聞く．読む．書くという基本的な方法です。
相手とコミュニケーションを取り、情報．感情などの伝達と、意思の疎通をします。
どの方法を取る場合も、まず、相手の立場や状況を知った上で行うことです。
伝わるものも伝わらず、相手との意思疎通は図れないと心得ましょう。
ちょこ札幌のチャットレディの皆さんが、自分より地位が高い人に対して、正しい敬語を使って話ができない。
すると相手を不愉快にさせてしまい、最後まで話を聞いてもらえないことさえあります。
これはプライベートでもチャットレディのお仕事でも同様です。たとえば、営業の仕事では、お客様に尊敬語を使って話すことができない。
すると、どんな素晴らしい商品の説明をしようとしても、門前払いされかねません。
また、自分のことは謙譲語で話せるように、立場を踏まえた言葉づかいが必要です。次に、相手がとても忙しくしているとき。
自分の都合だけで話を進めようとしても聞いてもらえません。まず、「今、よろしいですか？」「今、大丈夫ですか？」「今、お忙しいですか？」
といった声かけをして、相手への配慮を示すことが大切です。このひと言で、相手は特別な事情がない限り、心の準備ができています。
聞こうとする姿勢を取ってくれるはずです。「今ちょっと手が離せないから、後でいい？」。
と言われたときは、相手の状況に任せたほうが話をゆっくり聞いてもらえます。
緊急の問題や不測の事態は、要旨をいちばん先に伝えることも忘れてはいけません。
ビジネスマナーの基本は、「相手への思いやりの心を形に表す」ことです。
用件を伝えるときも、「思いやりの心」から出発することが大切です。
相手の立場を踏まえて、相手が「聞ける」「読める」とき。
タイミングよく伝えることを最優先しましょう。それが、伝えたいことがきちんと伝わる確実な方法です。
相手の立場．状況把握を最優先することを忘れずに。
伝えたいことが確実に伝わります。
敬語は「公式」に当てはめ、正しく使う♪
「敬語の使い方に自信がありますか？」と聞くと「自信がない」。
という人は意外に多いものです。
ちょこ札幌のチャットレディの皆さんはどうでしょうか？
尊敬語と謙譲語の基本的な違いを把握していない。
もしくは、把握していても、使い方で間違ってしまうケースが非常に多いことです。
尊敬語と謙譲語の違いを整理してみましょう。〇尊敬語は、相手の動作や相手に関わるすべての物事を、敬って表現する言葉
〇謙譲語は、自分の動作や自分に関わるすべての物事を、へりくだって表現する言葉
「相手のことは尊敬語」、自分のことは謙譲語」と、ここではっきり区別します。次に、敬語をそれぞれの「公式」に当てはめて、使ってみましょう。
「公式」と意識しなくても、普段使っている敬語を改めて分析してみてください。
この付加形式になっていることに気づくでしょう。【尊敬語】
●お（ご）＋相手の動作＋になる
例 お読みになります/お話になります/ご覧になります【謙譲語】
●お（ご）＋自分の動作＋【いたす】
例 お読みします【いたします】/お話します【いたします】/ご連絡します
敬語は迷う前に区分けが大事です。
【公式】を使うと簡単に使いこなせるようになるはずです。
伝え方ひとつでイメージが変わります。
堅苦しいと片付けてしまわず常識として覚えておきましょう♪
チャットレディのお仕事でも、お客様に対してきちんとした敬語で接客していきたいですね。
ちょこ札幌の皆さんも、今回お伝えした内容をしっかりと頭に入れて、より一層愛されるチャットレディさんになっていきましょう☆
ちょこ札幌の事務所スタッフの中にはチャットレディ経験者も多数在籍しておりますので、何かわからない事や不安な事があればお気軽にご相談くださいね♪
