こんにちは！ちょこ札幌の事務所スタッフです。

突然ですが、あなたはお客さんとお話する時に、なかなか話が盛り上がらないな、もう一盛り上がり出来ればと思うことはありませんか？

実はこの相談、ちょこ札幌で働くチャットレディさんからとてもよく受ける内容なんです。

実は盛り上げ方は至って簡単。あえて嘘をつくことで、お客さんからいろいろな話を引き出すことが出来るのです。

そんなテクニックを今日は紹介したいと思います。

これを覚えて稼げるチャットレディになっちゃいましょう。

「知ってます」と言ってしまうと…

会話を成り立たせるためには最低限のマナーを守ることが大切です。

ここでいうマナーとは、お客さんの気持ちを害さない話し方を心掛けるということ。

では「会話のマナー」とは何でしょうか？

例えば、雑談の中で、次のようにお客さんの話を止めてしまう人がいます。

お客さん「FCバルセロナのメッシって知ってる？」

チャトレ「もちろん知ってます、メッシの大ファンなんでめちゃくちゃ詳しいですよ！」

このやりとり、チャットレディのリアクションとしてはちょっといただけません。
雑談の中でお客さんがしてきたこの質問は、メッシのことに何らかの情報を持っていて「メッシについて話したいんだ」という気持ちがあることを感じとらないといえけません。
それなのに、「もちろん知ってますよ」とまで言われたらお客さんは、自分より詳しいと思うはずですから、次に言おうとしていたメッシ関連情報を止めてしまうでしょう。

チャトレは、得意分野を振られ、思わず反応したのかもしれません。
たとえ嘘をつくのが嫌いであっても、お客さんの振ってきた話題を止めてしまっては大きなマナー違反となります。

少なくともここでは、「えっ、名前ぐらいしか知れませんが、〇〇さんはお詳しいんですか？」と質問することが望ましいケースでしょう。

お客さん「FCバロセロナのメッシっているじゃない？」

チャトレ「名前だけは聞いたことありますね。〇〇さんはお詳しいんですか？」

お客さん「彼は背が低いんだけど、実は１０歳ぐらいの頃、身長が伸びない病気にかかってたんだ。
でも、入団先のチームからは治療費の支払いを断られたらしいんだ」

チャトレ「えぇ、それで、どうしたんですか」

お客さん「１３歳のときにバルセロナを受験し、監督が一目惚れ。
その場で近くにあったナプキンにサインをして、契約を交わしたらしいんだよ。
もちろん、治療費をクラブが全額負担することに。
そのときのメッシの身長は１４３センチだったらしいよ」

チャトレ「へえ、いろいろドラマがあるんですね」

などといった会話が続き、お互いが気分のいい時間を過ごすことができるのです。

もしここでお客さんが「知らないのか、困ったな。
サッカーの企画でいろいろと調べているんだ…」と言ったら「私はロナウドという選手が詳しいんですが、多少は知っています」と、話を続ければいいのです。
もちろん、お客さんがチャトレに対して本当に「メッシについて全く知らないので教えて欲しい」場合は別ですが、こういう雑談の場合、ほとんどは年上であるお客さんは「メッシについて話したい！」と思っています。

チャットレディのお仕事をしていてもしも長時間の会話になった時、お客さんの意見や会話に対して「それはなんか違うなぁ・・・」と思う時もあると思います。
つまり、「反論」をしたくなることもあるわけです。

ちょこ札幌で働く女の子からもそんな相談を受けることがしばしばあります。

こんな時、無理に自分の気持ちを抑えて「同調」してしまうと、精神的にとても疲れます。
何より、自分に自信が持てなくなってしまう場合もあります。
これはあまり良くありませんね。

なので、時には「反論」をしてもいいのです。
ただし、うまく反論するテクニックというのがありますので、ここでご紹介します。

是非チャットに取り入れてみて下さいね。

反論を言う前にまずは共感を示そう

「ちょっと違うなぁ・・・」と思った時でもまずは、お客さんに共感を示しましょう。

「私もそう思っていました。ところが・・・」

というように、共感を示したあとに反論の意見を伝えます。
そうすることにより、お客さんに不快感はまず与えません。

反論をする時はしっかり起承転結で！

そして、その反論の意見を伝える時には、できる限り「起承転結」で伝えてみましょう。

例えば・・

お客さん「やっぱり○○は最高だよね」（でも、自分は〇〇を良くないと思っている）

自分「私もずっと○○は良いと思っていました、でもこの間友達から△△の話を聞いて、ふと考えてみたら、△△の方がいいのかもって思うようになったんですよ」

お客さん「～って人はなんか良いイメージないよね・・・」（でも、自分は??を良いと思っている）
自分「私も最初はそう思ってました、だけど最近雑誌で見て以外な一面がある事を知って、そこからイヤなイメージがなくなったんですよ」

いかがでしょう、これが良い例です。
まず自分の意見をしっかり起承転結で語っていますね。
もちろん、起承転結全て4つ揃っていなくても大丈夫です。

そして、「私もそう思っていました」という共感からスタートしていますので、相手に不快感はまず与えません。

ただ反論するのとは違い、最初に共感をしてから反論することにより相手の気持ちも自然と変わって、あなたの意見に賛同してくれる可能性が断然高くなります！

まとめ

「反論」というと、反対の立場から真っ向勝負！というイメージを持ちがちですが、そうではなく、自分の意見に相手を引き込むようなイメージで反論してみてください。
「反論」ではなく、「搬論」で気持ちを運搬してみましょう。

共感を示した後は自分の意見を言っても大丈夫なので、このテクニックを使えば気持ちもスッキリできますね。
是非、チャットで活用してみてください。

ちょこ札幌の事務所スタッフの中にはチャットレディ経験者も多数在籍していますので、何かわからない事や不安な事あれば気軽に相談してくださいね♪

チャットレディのお仕事では「話す」だけではなく「聞く」事も不可欠です。

ちょこ札幌では、上手な話の聞き方はを大きく２つに分けてお伝えしています。

①お客さんの「気持ち」に寄り添って「受け止めてあげる」聞き方。
②お客さんの話を引き出して、会話をリードする聞き方。

お客さんを受け止めてあげる聞き方のポイントは

①についてのポイントはただ１つ「感情移入」です。
これが出来れば、お客さんから気に入ってもらえて常連さんになってくれる確率がぐーんっとアップします。

方法としては「自分が相手の立場だったら」と考えながら聞くこと。
これにつきます。
すると相手の感情が分かってきます。

そしてあなたが相手の感情に移入して理解している事は「表情」から必ず伝わります。
すると自然に「会話」が広がってきます。

お客さんをリードする聞き方のポイントは？

②については「会話」をリードするわけですから、聞き手に目的があるわけです。

目的は主に２つ。

A.お客さんに気分よくしゃべってもらい、信頼関係を築く。
B.お客さんから知識や情報を教えてもらう。

Aの場合のポイントは

• しっかり「相槌」を打つ
• お客さんの「キーワード」は確認としてことばで繰り返す。

この２つです。

お客さんが、話すどんな話にも、興味深く「うんうん」と笑顔でうなずいてあげてください。
ただし！うなずいているだけでは、「本当に聞いているのかな？」と思われてしまうこともあります。

ポイントは、確認することです。
お客さんが、会社の新人の愚痴を言っていたとします。
あなたは、うんうんと話を聞きながら、たまに「その人新人なのに？」「新人さん、すごいねー」というように、キーワードを繰り返しながら感想を言えばＯＫ。

Bの場合のポイントは

• 何を求めてるかがしっかり分かる「質問」をする。
• お客さんが知識や情報を教えてくれたら、しっかり「リアクション」を取る。

家電に詳しいお客さんから、家電選びについてのアドバイスをもらっている時、難しいスペックの話をされてもあなたはわからないかもしれません。

でも、「解像度は、○○の方がいいってことですよね？」とか「えー、同じ値段なのに、そんなに機能が違うの！」という反応をしてみたらどうでしょうか？

「そうなんだよ、だってね・・・」というように、お客さんはペラペラ話してくれるでしょう。

あなたの受け答え一つで、お客さんの次の会話をうまく引き出すことができるのです。

まとめ

こちらをマスターすれば、チャットレディとして「聞き手」のスペシャリストになれます。
すなわち、今まで以上にチャットで稼げるようになるという事です。

以上をマスターして給料アップの架け橋になれたらと思います。

ちょこ札幌で一緒にたっぷり稼いじゃいましょう♪

会話で大事なモノって何？

あなたは（この人との会話、楽しいなー）と思う時、何が基準でそう思うのでしょうか？
もちろん、チャットの内容である話題や、その話題の展開が楽しいことはあるでしょう。

でももっと大事なのが、会話の雰囲気、よく言う空気が大事なんです！

あの人がいるだけで、場の雰囲気が明るくなり盛り上がるという人もいます。

そんな人は誰からも愛されますよね。
もちろん、その人との会話はいつも楽しく、広がっていきます。

空気がいいと、会話は楽しくなるのです。

ちょこ札幌ではそんな会話術や空気の作り方をしっかりと女の子たちに伝授していきます♪

会話上手な人の条件とは？

では（会話を楽しく出来る人）の条件とは何でしょうか？

それは会話の運び方にあります。

□表情
基本は（微笑み）です。

相手を受け入れていることを示す表情ですから、相手は大変話しやすくなります。

大好きな人やかわいいペットなど（愛しいもの）を見ている自分の表情を、鏡でチェックして練習しましょう。

意外に簡単に出来るものですよ。

□しぐさ
これは簡単に言うとジェスチャーです。

身振り手振りですね。

会話の内容の（絵が浮かぶ）ということで、聞き手は楽に会話ができるのでリラックスできます。

少しジェスチャーを心掛けていただくだけで、全然違います。

□声
これは声の（トーン）が大切ということです。

いつもより（ワントーン）高い声で話すと相手に良い印象を与えることができるます。

いかがでしょうか？
会話の空気の大切さをご理解いただけましたでしょうか？

会話の空気作りは、会話自体よりも会話をとりまく表情や声、しぐさから作られるものなのです。
会話の際はぜひ、ここに意識を向けてみて下さいね。

これらをマスターすれば、チャットレディとしてワンランクアップ間違いなしです☆

会話術を身に付けて、ちょこ札幌でたっぷり稼いじゃいましょう♪

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チャットレディのお仕事をしていると、様々なお客様と出会うと思います。

私も、精算時等でチャットレディの皆さんからお話を聞く時に、
「今日は凄く良い人が入ってきてくれました～！」
とか
「得意じゃないタイプの人が入ってきて・・・」
という話をよく聞きます。

チャットレディのお仕事は、分給制ですので、どんなお客様とでも出来るだけ長くチャットを繋ぎたいですよね。

そうはいっても、自分の得意じゃないお客様とは話がうまく続かず、すぐチャットが終わってしまう・・・なんて事もあると思います。

今回はその『得意ではないお客様』と会話が長続きするコツを紹介したいと思います。

稼ぐためには、得意でないお客様も大切に！

例えば、凄く仲が良く付き合いやすかった友人と喧嘩をしてしまい、その後気まずくなってしまった。
これは結構多くの方が経験したことがあると思います。

それとは逆のパターンで、深く話した事がなくあまり印象が良くなかった人と、いざ話してみると、息が合って仲良くなれた。ということもあるあるですよね。

これはリアルでの話しですが、チャットレディのお仕事も、お客様と直接会うことはないけれども、人とコミュニケーションをとるという部分では共通しています。

『得意ではないお客様』がもの凄いお金持ちで、ポイントをたくさん使える人だった場合、どうにかして常連にしたいです。
そのような常連さんが増えると、稼げるようになります。

得意でないお客さんに出会ったら？

「得意じゃないな～」というタイプのお客さんとも、できるだけ最初から良好な関係を作るように努力しましょう。
それが自分の稼ぎに繋がります。

ちょこ札幌では、そのようなお客様に出会った場合、まずは『得意じゃない』で終わらせるのではなく、『得意ではないところもある人』と考えるようにして、その中でもそのお客様の『良い所』を見つけるように意識してみましょうとお伝えしています。

そうしているとそのうち、『良い人かも』と感じるようになってしまったりするものです。

一度買い物をしただけの通販ショップから、何度もメルマガが送られてきて「やだな」と思ったことはありませんか？
解除しようか迷いながらも、もしかしたらいい情報があるかも・・・だって、一度買い物したところだし～なんて思って、なんとなく読み続ける。

そんな毎日が続いて、気が付いたら、そのメルマガが来ない日は気になったり、来ると読むようになったり・・・
そんな状況と似ているかもしれません。

「もういや！」と終わりにせず、「何かいいところ」「気になる」ところを見つけることが、第一歩なのです。

メールを利用して、仲良くなろう

最初のチャットからいきなり仲良くなるのは、簡単ではない場合もあります。

そんなときはメールでも構いません。
チャットレディにはメールの機能があります。

お礼のメールからコミュニケーションを続け、そのお客様の『良い所』を見つけていきましょう！

例えば、チャットが終わった後に「今日はありがとう。また楽しい時間を過ごしたいです。」という一言でもいいので、メッセージを送ってみましょう。
思わぬ嬉しい反応があるかもしれません。

お客様の良いところを見つけるようにする・・・
そうすればいつの間にか、極太の常連さんになっていることでしょう。

ちょこ札幌スタッフ一同、頑張るあなたを応援しています♪