普段の会話にも「サービス精神」で♪


「サービス精神」が話し上手.下手を決定づける♪

まずは次の会話を比べてみてください。
【A】
「鈴木さんは、今どちらにお住まいなんですか?」
「はい、札幌です」

【B】
「鈴木さんは、今どちらにお住まいなんですか?」
「はい、札幌です。生まれてからずっとなんです。」
「佐藤さんは、札幌に来ることってありますか?」

AとBの違いとは何でしょうか?
たとえば、次のように答える人が多いでしょう。

Bのほうがたくさんしゃべっている
Bは自分についてのより詳しい情報を相手に与えている
Bは相手に質問を投げ返している

もちろんすべて正解です。
どれも大切なことです。
あえて「AとBで決定的に違うこととは【サービス精神】」です。

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コミュニケーションの高い人とは?
「相手を少しでも楽しませよう」という意識が強いという共通点があります

「楽しませよう」といっても、「笑わせよう」とか「お笑いのように、オチをつけよう。」
とかいうことだけではありません。

相手が楽しめそうな話題を出す
相手の好奇心をくすぐるような知識を披露する
とにかく相手の気持ちが少しでも上がるように工夫することです

サービス精神というと、接客業を思い浮かべる人も多いでしょう。
「お客様の立場に立ち、お客様に少しでも多く喜んでいただくために、工夫する。」
というイメージかと思います。

その言葉通り、サービス業においては、決定的に重要な要素です。
チャットレディのお仕事にも欠かせないことです。

意外と気づかれていないのが、普段の会話の中で、ちょっとしたサービス精神の有無
それが「話し上手vs話し下手」を分ける決定的な差になっていくこということなのです

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サービス業の人というのは、基本的にお客様から代金をいただいています。
そのため、「サービス精神があって当たり前」です。

ところが普段の会話では、相手から会話そのものによってお金をもらっているわけではありません。
そのため「サービス精神がなくとも、特に問題ない」のです。

「お金をもらっているわけでもなく、相手を楽しませる義務があるわけでもない。」
なのに、相手がより多く喜ぶような会話をする。
それを心がける人は、希少でもあり、貴重なのです

会話でサービス精神を発揮するための、簡単なポイントがあります。
相手が喜びそうな話題とは?
相手が喜びそうなひと言とは?

相手の役に立ちそうな知識とは?
相手が話したがっていることとは?

言わなくても問題はないけれど、プラスアルファで何か付け加えられることはないか?
このようなことをちょっと意識するだけで、サービス精神は格別に向上します

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普通の人は「自分モード」で精一杯です。
どうしても「相手が楽しくなるよりも、自分が楽しくなる」方向で会話をしようとします。

自分のことを最優先に考える店員さんもいます。
しかし、お客様のことを最優先に考える店員さんのほうが優秀であることは間違いありません。

同じように、ぜひあなたも会話でサービス精神を発揮してください。
会員様のことを最優先に考えられるチャットレディを目標にしましょう。
この機会に、自分のチャットレディとしてのサービス精神を振り返ってみるのもいいですね♪


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